CXone Mpower - Collect logs - Chrome - FR

CXone Mpower - Collect logs - Chrome - FR

Merci pour ces confirmations. Afin d’analyser le problème plus en détail, nous avons besoin de collecter les fichiers de trace.

Voici la procédure à suivre dans Google Chrome
  1. Ouvrez Google Chrome.
  2. Cliquez sur les trois points en haut à droite (⋮), puis sélectionnez Plus d’outils > Outils de développement.
  3. Dans la console qui s’ouvre, cliquez sur l’icône ⚙️ Paramètres (en haut à droite).
  4. Dans l’onglet Préférences, faites défiler jusqu’à la section "Réseau" et cochez :
    1. Conserver le journal
    2. Enregistrer le journal réseau
    3. Autoriser la génération de HAR avec données sensibles
  5. Dans la section "Console", cochez :
    1. Codes temporels (pour l'horodatage)
    2. Conserver les XMLHttpRequests
  6. Faites également défiler jusqu’à la section "Généraux" et activez :
    1. Ouvrir automatiquement les Outils de développement pour les pop-up
Reproduisez le problème pendant que les outils de développement sont ouverts.
  1. Cliquez sur l’onglet Réseau, puis cliquez et maintenez l’icône de téléchargement (⬇️), sélectionnez Exporter HAR (avec données sensibles).
  2. Cliquez sur Enregistrer dans la fenêtre qui s’ouvre.
  3. Allez dans l’onglet Console, faites un clic droit sur le premier élément, puis sélectionnez Enregistrer sous.
  4. Cliquez sur Enregistrer.
Merci d’inclure les deux fichiers (HAR + Console) dans votre réponse. Vous pouvez compresser au format .zip pour réduire la taille.

Je reste disponible pour toute question.
Bien cordialement,





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